Conditions générales d’utilisation

Les présentes conditions générales d’utilisation visent à définir les conditions applicables à toute utilisation du site www.ac-creation.lu. Le fait d’utiliser le site ou de verser un acompte sur le site en vue d’une réservation de prestation implique l’adhésion totale et sans réserve des conditions générales d’utilisation. Le client déclare avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes.

•  Le site ac-creation.lu est édité par la société AC-CREATION BY AUDE dont le siège social est situé – 2-4 rue du moulin L-4251 Esch Sur Alzette au Luxembourg N° tva intracommunautaire: LU28807571
•  Le site est hébergé par la société “OVH” dont le siège social est établi 2 rue Kellermann 59100 à Roubaix en France.
•  Les présentes conditions générales d’utilisation pourront être modifiées sans préavis par la société AC-CREATION BY AUDE en qualité de propriétaire exclusif de ce site.

Article 1 – Service Clients

Notre Service Clients est à la disposition du Client pour toute demande d’information ou de conseil :

• Par courrier à :  AUDE CRÉATION – 2-4 rue du moulin L-4251 Esch Sur Alzette
• Par courrier électronique à contact@ac-creation.lu
• Par Email via la page contact du site.
• Par téléphone au 06-59-13-01-45 (Fr) ou 671 885 329 (Lux) de 09h00 à 18h00 non stop.

Article 2 – Modalités de paiement et facturation

Tous les acomptes sur le site ac-création sont payables en euros, le règlement des montants restants devra être effectué le jour du rendez-vous au plus tard, les moyens mis à la disposition des clientes sont les suivants :

• Carte bancaire délivrée par un établissement français (Carte bleue, Visa, MasterCard). Pour le paiement des acomptes par carte bancaire, notre site utilise la plateforme de paiement PayPal, qui reste un des moyens de paiement les plus sécurisés afin de garantir la confidentialité de vos données bancaires conforme aux standards du marché et aux réglementations interbancaires française et internationale. Vos données bancaires ne transitent jamais en clair ni sur notre site ni sur Internet.
• Compte PayPal, vous pouvez également payer directement avec votre compte PayPal sans saisir de données bancaires, si vous disposez des montants sur votre compte PayPal.
• En liquide ou par carte bleue le jour même du rendez-vous, dans notre salon.

Article 6 – Rétractation – Annulation – Retard et Remboursement

Après paiement d’un acompte sur prestation la cliente se doit d’honorer le rendez-vous et de venir à l’heure. Les rendez-vous étant pris à la suite, aucun retard de plus de 20 minutes ne sera toléré. En cas d’empêchement ou de changement de date, merci de le faire savoir au minimum 48 h à l’avance. Dans le cas contraire, tout acompte ou avance sur prestation sera définitivement perdu, en dédommagement pour la perte de temps et le manque à gagner. En cas d’annulation définitive de la prestation dans les délais, la cliente pourra récupérer son acompte sur place en espèce ou par PayPal (frais de transaction PayPal à déduire, si paiement par PayPal) ou par virement (frais bancaire à déduire de l’acompte si paiement par virement).

Article 6.2- Allergie, esthétique et garantie :

Toutes nos colles et fixations sont hypoallergéniques et respecte les normes en vigueur et ne peuvent en aucun cas causer d’allergie. Les remboursements ne prennent en compte que les vices de fabrication (cheveux défectueux) et en aucun cas les sensations de gêne psychologique (grattage, poids des cheveux, gêne due au manque d’habitude) ou de non-satisfaction esthétique (non-acceptation du côté esthétique que provoque le changement capillaire). Afin de constater un éventuel vice de fabrication il est impératif d’effectuer un diagnostic par nos soins avant toute dépose, aucune réclamation ne sera prise en compte après une dépose qui aurait été effectué dans un autre salon.

Article 6.2- Coloration :

En cas de coloration par la cliente elle-même Ac-création décline toute responsabilité sur la teinte finale, les extensions ne réagissant pas de la même manière que vos propres cheveux, l’obtention d’un rendu homogène demande des dosages précis, la cliente pourra néanmoins prendre une option coloration qui lui sera facturée en supplément. En cas de devis à distance la teinte exacte du cheveu final devra être communiquée à votre technicienne (par code couleur, photo, ou tout autre moyen) information cruciale afin de faire correspondre au mieux la couleur de vos extensions avec la teinte de la coloration finale. En cas de pose d’une coloration par la cliente elle-même entrainant l’obtention d’une teinte qui ne correspondrait pas à la couleur d’extensions choisie lors du devis, et dans le cas où la bonne couleur d’extensions est indisponible, la pose ne pourra s’effectuer et les frais éventuel (re coloration, perte d’acompte) seront à l’entière charge de la cliente.

Article 6.3- Accompte :

Les acomptes sur prestations sont d’un montant de 30 euros à payer lors de la commande, les acomptes sont payables en ligne sur le site. Aucune prestation ou date ne sera réservée sans acompte. Dans le cas d’une commande de prestation pour la gamme de cheveux caucasiens ou russes, l’acompte demandé sera de 50 % du prix total payable lors de la commande.

Article 7 – Conditions d’utilisation

Les utilisateurs du site s’engagent a :

• Respecter toutes les dispositions législatives ou réglementaires en vigueur.
• Ne pas tenir, par l’une des interfaces mises à sa disposition (blog, commentaires, avis sur prestation) des propos, racistes, contraires à l’ordre public ou aux bonnes mœurs. Les sanctions applicables par la loi, à l’issue d’une utilisation non conforme du site, par les clients, se feront sous leur seule responsabilité et ne pourront engager la responsabilité du site ou des administrateurs en cas de poursuites.

L’adresse de courrier électronique saisie dans les commentaires ou pages contact doit être valide, car elle servira à la communication nécessaire aux prises de rendez-vous ou a tout autre aspect qui s’avérerait utile. L’éditeur du site se réserve le droit exclusif de supprimer le commentaire de toutes personnes qui aurait contrevenu aux présentes règles d’utilisation.

Les utilisateurs du site ac-création ont la possibilité de contribuer au contenu du site par la publication de commentaires ou d’avis sur les prestations proposées ou du site internet lui-même auprès de son réseau ou encore par le parrainage d’un nouveau Client. Les contributions de type commentaires et avis seront soumises à la validation de l’équipe de modération du site. Les avis et commentaires déposés sur le site, transmis par e-mail ou publiés sur Facebook pourront être réutilisés notamment dans les newsletters ou sur les pages du site lui-même, en précisant la source du commentaire (prénom de l’auteur de la contribution). L’auteur d’avis ou de commentaires renonce donc à ses droits sur leurs contenus au profit de l’éditeur du site pour toute diffusion ou utilisation commerciale ou non.

Lorsque l’utilisateur décide de s’abonner à la newsletter du site, il recevra à une fréquence et sous une forme déterminée par le site des informations concernant les dernières tendances ainsi que des offres spécifiques, des conseils, des promotions. Les utilisateurs abonnés à la newsletter auront la possibilité de s’en désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet et présent dans chacun des mails adressés.

Cookies

Le site ac-création.lu se réserve le droit d’implanter des cookies sur l’ordinateur de ses visiteurs afin d’éviter au Client de ressaisir systématiquement des informations déjà fournies lors de passage précèdent.

Article 8 – Garantie – Responsabilité – Protection intellectuelle

Conformément à l’Article 4 du décret n°78-464 du 24 mars 1978, les dispositions des présentes conditions générales ne peuvent priver le consommateur de la garantie légale qui oblige le vendeur professionnel à le garantir contre toutes les conséquences des vices cachés pour les produits vendue ou prestations effectués.

Article 8.2 – Responsabilité

AC-CREATION BY AUDE, éditeur du site www.ac-creation.lu, décline toute responsabilité en cas d’utilisation ou de distribution non autorisée de ses photos, bannière, affiches ou autres produit promotionnel. La responsabilité du site ne pourra être engagée en raison d’un dommage lié à l’utilisation du réseau internet. AC-CREATION BY AUDE, ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de survenance d’un cas de force majeure. Dans ce cas, le client sera intégralement et automatiquement désengagé de ses obligations. Les sommes versées au titre de la prestation concernée seront intégralement remboursées au client dans un délai maximum de 20 jours ouvrables. www.ac-creation.lu informera le client par courrier électronique en cas de survenance d’un cas de force majeure indépendant de sa volonté. Aucune des deux parties n’aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit ou de force majeure. Seront considérés comme cas fortuits ou force majeure tout faits ou circonstances irrésistibles, extérieurs aux parties, imprévisibles, inévitables, indépendants de la volonté des parties et qui ne pourraient être empêchés par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.

Article 8.3 – Propriété intellectuelle

Tous les visuels, logos, bannières, photos des produits ainsi que tous les pictogrammes utilisés sur le site www.ac-creation.lu sont la propriété intellectuelle et exclusive d‘AC- CREATION BY AUDE. Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient visuels, sonores ou logiciels est interdite et constitutive d’acte de contrefaçon sanctionnés par la loi dans les conditions prévues par le code de la propriété intellectuelle. Tout liens quel qu’il soit est interdit sans l’accord préalable d’AC-CREATION BY AUDE. La marque AC-CREATION ainsi que son identité visuelle ont fait l’objet d’un dépôt auprès de l’INPI.

Article 9 – Données personnelles

AC-CREATION BY AUDE, éditeur du site www.ac-creation.lu, s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies en ligne par ses client. Ce site respecte les dispositions de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le client dispose des droits d’opposition (art. 26), d’accès (art. 34,35,37,38) et de rectification (art. 36) des données le concernant. Le Client peut exercer ce droit à tout moment en adressant un courrier électronique au service clients accessible via le formulaire de contact mis a disposition sur la page contact du site.